Aplikasi Survey Kepuasan Masyarakat e-SKM adalah sistem elektronik yang digunakan untuk mengelola dan mengukur tingkat kepuasan masyarakat secara digital. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sendiri adalah pengukuran yang dilakukan oleh pemerintah daerah untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah, seperti layanan administrasi, perizinan, kesehatan, pendidikan, dan layanan publik lainnya.